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Conditions d'utilisation

Prix

Tous les prix de vente sont des prix TTC. Nous pourrions occasionnellement modifier et adapter nos prix sans aucun préavis.

Dimensions ou Taille

Les dimensions indiquées sur les tapis indiquent uniquement la longueur et la largeur de la zone tissé, mesurées le long des axes centraux de l'article, et ne tiennent pas compte des franges ni des finitions au niveau des bords. Malgré notre souci de la précision, toutes les dimensions indiquées doivent être considérées comme approximatives surtout pour la trame en coton (2,5 cm en moins/sqm).

Livraison

Toutes les livraisons sont prises en charge par un prestataire ou par nous personnellement. Nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits vers des boîtes postales.

Tous nos tapis sont livrés gratuitement à partir de 2000,00 dhs.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont selon le type de commande (tapis standard, sur mesure…) et ça peut varié de 3 jours a 5 jours ouvrables.

Droit d’échanger des articles si vous n’êtes pas satisfait(e)

Vous avez le droit d’échanger votre tapis si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez échanger votre tapis, veuillez nous contacter au +212 618887213 et nous nous occuperons de l’échange. Le tapis doit être dans le même état que lors de l’achat et ne doit pas avoir été utilisé et avec son emballage original.

07 jours de garantie de remboursement - Nous sommes confiants dans nos produits!

Vous avez la possibilité aussi du changement, ou vous fournir un bon d’achat magasin ou vous rembourser votre argent.

La garantie de retour ne concerne pas tous les tapis sur mesure

Paiement par carte

Merinos Maroc traite les paiements sécurisés par carte en collaboration avec Pay.nl.

Le paiement par carte est un mode de paiement sûr et pratique pour tous nos clients. En tant que société de vente, nous ne pourrons jamais accéder aux informations concernant votre carte ou votre compte bancaire. Ces informations sont transférées en toute sécurité vers votre banque via un lien crypté par l’intermédiaire du portail de paiement Pay.nl.

Erreur de livraison

En cas d’erreur au niveau de la livraison, si vous ne recevez pas le bon tapis, si vous recevez un tapis endommagé ou si vous ne recevez pas la quantité de tapis commandée, veuillez nous contacter immédiatement. L’erreur doit être signalée au plus tard dans les deux jours suivant la réception des articles. Les erreurs signalées plus tard ne seront pas prises en compte.

Plaintes

Si vous avez des plaintes, vous pouvez l'envoyer par e-mail: merinosonline@merinos.ma ou par téléphone au +212618887213

Dommages liés au transport

Tout dommage visible doit être signalé directement au transporteur au moment de la réception du colis. Le non-respect de cette consigne peut entraîner le rejet de la réclamation. Les dommages cachés liés au transport doivent être signalés à nous dès leur découverte.

Traitement confidentiel des informations personnelles

Lorsque vous passez commande ou lorsque vous vous enregistrez en tant que client(e), nous sauvegardons vos informations personnelles. En effectuant ces opérations, vous acceptez que nous sauvegardions les informations dont nous avons besoin pour traiter votre commande et vous offrir le meilleur service possible afin de satisfaire vos attentes. Merinos Maroc ne transmettra aucune information personnelle à un tiers.

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